КЛАСС ОБСЛУЖИВАНИЯ В САМОЛЁТАХ

Первый класс обслуживания авиапассажиров

Первый класс (англ. First Class) обслуживания в самолётах подразумевает сервис по «высшему пилотажу». Сюда можно отнести и стойку индивидуальной регистрации, и увеличенные нормативы провоза багажа, и индивидуальное отношение персонала на протяжении всего времени полёта. Это уже не говоря про специализированное меню от шеф-поваров, повышенный комфорт личного пространства в самолёте (комфортабельные каюты), медиа-сопровождение, интернет и пр. Например, на межконтинентальных широкофюзеляжных Боинг 767 авиакомпании Delta Air Lines можно с комфортом перелететь через океан, лёжа вдвоём в специальных высокотехнологичных креслах с массажем, попивая горячительные напитки без ограничений.

В некоторых аэропортах пассажирам первого класса предоставляется лаунж зона (англ. lounge zone) с баром, местом для отдыха и работы. Например, таким местом может похвастаться аэропорт «Париж — Шарль-де-Голль». Некоторые авиакомпании VIP-клиентам предоставляют трансфер, присылая за ними водителя на лимузине. Надо ли говорить, что такое первоклассное обслуживание требует и соответствующей оплаты. Цена билета такого класса, по сравнению со стоимостью полёта в эконом классе, дороже в десять раз и более.

На своих самолётах лучшие салоны первого класса предоставляет авиакомпания Etihad Airways. Это отдельные номера на борту наподобие гостиничных — с дверьми, кроватью и креслом. Пассажиры могут выбрать еду из меню, включающее семь блюд, а для алкогольных напитков есть винная карта. При желании на борту можно воспользоваться душем. Также в тройку лидеров в рейтинге лучших салонов первого класса входят авиакомпании Singapore Airlines и Emirates.

Бизнес класс обслуживания авиапассажиров

Бизнес класс (Business Class) обслуживания авиапассажиров, в отличие от первого класса, присутствует почти на всех авиарейсах большинства авиакомпаний мира. Пассажиры, купившие билет «бизнес класс», обслуживаются вне очереди или проходят регистрацию на рейс на отдельных стойках. Для них действуют повышенные нормы провоза багажа, а в салоне самолёта кресла предназначены для более комфортного расположения, чем в эконом классе. Пассажиры «business class» ожидают рейс в отдельном зале, где можно перекусить перед полётом, выпить прохладительные напитки или почитать свежую прессу. Есть возможность зарядить телефоны и гаджеты, подключиться к интернету посредством WiFi.

Лучшей авиакомпанией с салонами бизнес класса считается австралийская Virgin Australia.

Национальная авиакомпания Катара Qatar Airways планирует в декабре 2017 года предложить авиапассажирам места «супер бизнес-класс» (Super Business Class). Новый класс обслуживания в самолётах Boeing 777-300ER и Airbus A350 от катарского авиаперевозчика будет включать некоторые новшества. Например, кресла будут раскладываться в двуспальную кровать, а от остальных пассажиров можно будет отгородиться перегородкой полностью или частично.

Эконом класс обслуживания авиапассажиров

Отправляясь в полёт, эконом класс (англ. Economy Class) обслуживания в самолётах выбирают подавляющее большинство пассажиров. Если вы заняли кресло эконом класса, то стюардесса не будет «порхать» вокруг вас бабочкой, а обслуживание производится на общих основаниях. Сначала, после того как авиалайнер наберёт высоту, девушки или парни в фирменной одежде предложат прохладительный напиток (минеральную воду или колу), потом между рядами проползёт тележка с порциями заготовленной заранее в общепите еды, и затем, какой-нибудь впередисидящий пассажир обязательно откинет своё кресло назад, пытаясь принять наиболее комфортное ему положение, тем самым, прижав вас откидным столиком к спинке вашего же кресла. Остаток полёта придётся провести, глядя в иллюминатор на бесконечные кучи облаков, или уткнувшись в экран гаджета, на котором вот-вот кончится заряд батареи.

Некоторые авиакомпании в эконом классе не предоставляют питание вообще, если полёт длится 2-3 часа. В других а/к действуют «экономы» повышенной комфортности. Например, расстояние между рядами может быть больше, а спинку кресла можно откинуть назад на больший угол. Также могут действовать другие дополнительные услуги.

Лучший «эконом» предоставляет сингапурский перевозчик Singapore Airlines. Эта авиакомпания всегда была лидером в плане бюджетных предложений за счёт более удобных кресел и постоянные обновления в салоне. Не намного хуже обстоят дела на авиарейсах в салонах эконом класса компаний Korean Airlines и EVA Air.

Интересуетесь авиаперелётами за рубеж и внутри страны? Читайте ещё...